1С аудит = Контроль качества

Одной из основных задач ALP Group является обеспечение самых высоких показателей качества проектов и услуг, осуществляемых компанией.

При выполнении проектов по внедрению, поддержке и сопровождению на базе 1С компания ALP Group осуществляет постоянный аудит и контроль качества. В компании ALP Group внедрена система контроля качества, организованная в соответствии со стандартами ISO 9000.

Отдел контроля качества выполняет постоянный мониторинг качества услуг, включая:

• проведение внутренних аудитов по проектам;
• проведение внутренних аудитов по документированным процедурам;
• контроль выполнения Соглашения об уровне сервиса (SLA);
• оценка удовлетворенности заказчиков.

По результатам мониторинга выявляются системные проблемы и осуществляются корректирующие действия. Отчетность по результатам внутренних аудитов, опросов сотрудника заказчика и корректирующим действиям предоставляется руководству компании ALP Group.

Ваши пожелания, предложения и вопросы направляйте, пожалуйста, по адресу q@alp.ru.