Влияние человеческого фактора на автоматизацию предприятия

В наше время практически все разработчики заявляют о том, что их автоматизированные системы отвечают наиболее распространенным критериям, то есть определенным функционально-техническим требованиям, которые предъявляют к ним потенциальные потребители. На самом деле уровень их настоящего соответствия бывает тяжело проверить даже после реализации проекта внедрения. Даже если процесс консолидации холдингов прошел успешно, потребуется не меньше нескольких лет, чтобы это увидеть.

Да и проведение сопоставление различных систем в тестовом режиме бывает просто невозможным в силу повышенной сложности этой задачи. В то же время соответствие функциональным и техническим требованиям заказчика является важным, но не единственным критерием предпочтения той или другой системы, так как просто нельзя вывести однозначное заключение, исходя только из них. Необходимо также определить и степень готовности автоматизируемой компании к предстоящим мероприятиям.

Под этим понятием скрывается не только техническая, но и организационная зрелость предприятия, которая обозначает то, в какой мере формализованы в данный момент бизнес-процессы. Техническая зрелость подразумевает степень оснащенности рабочих мест сотрудников программными решениями и уровень их использования.

Именно уровнем зрелости определяется самый эффективный комплекс средств автоматизации. Ведь все осуществляемые на предприятии процессы выполняются его работниками, при этом каждый из них ценен теми знаниями и профессиональными навыками, которые требуются для добросовестного выполнения им своих обязанностей. Часто внезапные и неравномерные изменения в процессах приводят к снижению производительности работы персонала, а иногда и к полному неприятию всех нововведений.

Это происходит тогда, когда сотруднику не дают адаптироваться к изменениям, получить соответствующее понимание необходимости изменений и приобрести нужные навыки. Может случиться так, что специалист, являющийся достаточно активным и целеустремленным и высоко ценящим свои знания и рабочее время, создаст параллельный процесс, обойдя автоматизированную систему. Отсутствие же инициативы и понимания приведет к тому, что работа будет парализована из-за невозможности выполнения новых, пока непонятных функций.