ERP-система — эффективная система управления ресурсами предприятия

По мнению аналитиков, ERP-системой можно назвать любую систему управления ресурсами компании. ERP – в первую очередь маркетинговое понятие. Под ним не подразумевается соответствие определенным общим стандартам или концепциям. Обычно ERP называют функциональные информационные системы, соответствующие концепции MRPII (планированию производственных ресурсов), а также современные инструменты управления финансами, поддерживающие множество бизнес-единиц.

В то же время, на территории Российской Федерации и стран СНГ информационными системами обычно называют программные продукты, служащие для автоматизации управления, что не совсем верно. Информационная система управления компанией и ERP-система состоит из представленных ниже элементов:

• аппаратно-технической базы и средств коммуникаций;
• модели управления информационными потоками холдинга;
• системы управления базами данных, системного программного обеспечения;
• комплекта программ, необходимых для автоматизации управления;
• порядка применения и развития ПО;
• IT-департамента и обеспечивающих подразделений;
• непосредственно пользователей программного обеспечения.

Каким компаниям необходима ERP-система

Крупным холдингам и предприятиям, имеющим сложную структуру финансового управления и собственное производство, особенно крупносерийное и серийное.

Обычные решения в области планирования производственных ресурсов (MRPII) неприменимы для финансового управления мелкосерийным и единичным производством. Для них больше подходят MES-системы, но подобные решения, ограниченные рамками одного вида производства, достаточно редки и дорогостоящи.

Иногда ERP-система эффективна и на небольшом предприятии, ведущем активную деятельность на рынке при наличии большого количества конкурентов.

Достоинства российских и зарубежных продуктов, применяемых для создания ERP-системы предприятия По мнению экспертов, большим преимуществом отечественных программных решений является включенность разработчика в происходящие в стране экономические и законодательные процессы. Быстрое получение информации позволяет создателям программ оперативно модифицировать программные комплексы, внедряя новые формы и функции по мере изменения законодательства и правил учета.

Достоинством западного ПО признается высокое качество реализации функциональных возможностей продуктов и надежность в процессе их использования.

Трудности при внедрении иностранного ПО:

Неготовность компании к его введению. В большинстве случаев необходимо коренное изменение процессов управления. Западные продукты, как правило, создаются на основе положительного опыта в той или иной отрасли. При этом обычно иностранные бизнес-процессы во многом различны с российскими.

Неэффективное управление процессом внедрения. Верное управление проектом введения нового ПО служит главным фактором его успешности. Зачастую внедрение западного ПО осуществляется некомпетентными специалистами.

Неверное ценообразование и в результате дефицит средств. Политика занижения стоимости внедрения ПО со стороны поставщиков программных продуктов приводит к невозможности осуществления проекта. Согласно оценке META Group, средняя сумма расходов на введение ERP-системы приближается к 15 млн. долларов. При этом средняя цена рабочего места превышает 50 тыс. долларов.

Что следует учитывать при выборе между западными и отечественными программами

Компания должна исходить из собственных нужд и возможностей. Перед принятием решения необходимо провести комплекс подготовительных действий. Крупная компания, имеющая сложную структуру и способная потратить несколько миллионов долларов на внедрение при стоимости владения ERP-системой от 3 до 5% годового оборота, может выбрать программный продукт от западного разработчика.

Однако для эффективного налаживания учета и управления бизнес-процессами отечественные продукты подходят наиболее оптимально.

При проведении подготовительных мероприятий необходимо привлечь компетентных консультантов с большим опытом. Руководство должно внимательно рассмотреть предпроектные оценки затрат и сроков, представляемых поставщиком. Следует требовать подробного аргументированного обоснования.

Для эффективного введения масштабной системы необходим реинжиниринг бизнес-процессов. Иначе внедренная система может собирать ненужные данные, не решая необходимых задач по управлению предприятием. Это приводит к бессмысленной трате средств на введение и поддержание системы.

Для осуществления реинжиниринга и внедрения ERP-системы также полезно привлечь опытных аутсорсеров, имеющих собственную методическую базу. Поскольку реинжиниринг и создание информационной системы приводят к важным изменениям в менеджменте, ответственность за их осуществление должны нести не специалисты по софту, а эксперты в сфере менеджмента.

Как определить, что предприятие готово к работе с ERP

Начало внедрения системы служит стартом для существенных изменений в управлении компанией. Ответственные лица обязаны быть готовы к предстоящей жесткой и последовательной реорганизации бизнес-процессов.

Руководство должно осознать, что:

• внедрение принесет значительные преимущества;
• текущее положение вещей неприемлемо;
• использование новых систем и бизнес-технологий необходимо для удержания позиций и увеличения конкурентоспособности.

Что определяет стоимость ERP-системы

• Цена лицензий и существующее ценообразование в лицензионной области.
• Предварительная оценка расходов на введение системы.
• Оценка стоимости совокупного владения (TCO).

Эти факторы определяют стоимость ERP. Но, если цена лицензии определяется объективно, то следующие два аспекта сложны в своей оценке. Расходы на внедрение нельзя рассчитать без предварительного обследования компании, за которое тоже нужно немало заплатить. Правда, некоторые компании в целях привлечения клиентов проводят подобные мероприятия бесплатно. По мнению представителей этих компаний, такая практика способствует оптимальному решению проблемы предварительного расчета стоимости проекта.

Помимо самой постановки задачи, итогом обследования предприятия становится план необходимых работ на первой стадии осуществления проекта, что дает возможность с высокой степенью точности оценить расходы.

Стоимость TCO рассчитать тоже достаточно сложно. Обычно она оценивается на основе методики ABC - Activity Based Costing – и, как уже упоминалось выше, по данным META Group для крупных холдингов составляет примерно 3-5% годового оборота.

Тенденции на российском рынке ERP-систем

• Рост конкурентоспособности отечественных производителей программных продуктов по отношению к западным разработчикам.
• Еще большее увеличение востребованности решений «1С».
• Повышение компетентности руководства компаний при выборе программных решений автоматизации бизнес-процессов.
• Как следствие, увеличение требований клиентов к функциональности программных комплексов и повышение качества разрабатываемых продуктов.